Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki dane osobowe są zbierane, wykorzystywane, udostępniane i chronione podczas korzystania ze sklepu internetowego Lumqira.

Dbamy o prywatność naszych klientów i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami, aby dowiedzieć się, jakie dane mogą być przetwarzane podczas korzystania z naszej witryny i składania zamówień.

1. Jakie dane możemy zbierać

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko;
• adres dostawy i inne informacje niezbędne do realizacji zamówienia;
• numer telefonu i adres e-mail;
• informacje o zamówieniach, zakupionych produktach i wartości zamówienia;
• informacje związane z płatnością za pobraniem (COD) i statusem płatności;
• korespondencję z obsługą klienta, zgłoszenia zwrotów i reklamacji;
• dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, identyfikatory plików cookie i informacje o sesji.

Zakres zbieranych danych zależy od tego, czy przeglądasz stronę, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami czy korzystasz z innych funkcji sklepu.

2. W jakim celu wykorzystujemy dane

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w następujących celach:

• przyjmowania, potwierdzania i realizacji zamówień;
• organizacji wysyłki i dostawy zamówień z płatnością za pobraniem (COD);
• kontaktowania się z klientami w sprawie zamówień i dostaw;
• obsługi zapytań, zwrotów, reklamacji i innych zgłoszeń;
• zapewnienia bezpieczeństwa sklepu i zapobiegania nadużyciom;
• analizowania działania witryny i poprawiania jakości usług;
• wysyłania komunikacji marketingowej, jeśli istnieje odpowiednia podstawa prawna;
• wypełniania obowiązków prawnych i rozpatrywania roszczeń.

3. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna. W zależności od sytuacji może to obejmować:

• Wykonanie umowy — gdy dane są niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia lub podjęcia działań przed zawarciem umowy.
• Obowiązek prawny — gdy przetwarzanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy.
• Uzasadniony interes — na przykład w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom lub dochodzenia roszczeń, z uwzględnieniem praw osób, których dane dotyczą.
• Zgoda — w przypadkach, w których jest wymagana, na przykład dla określonych działań marketingowych lub nieobowiązkowych plików cookie.

4. Płatność za pobraniem (COD)

W sklepie Lumqira oferujemy płatność za pobraniem (COD). Oznacza to, że należność za zamówienie jest regulowana przy odbiorze przesyłki, zgodnie z warunkami dostawy.

W celu realizacji zamówienia możemy przetwarzać informacje o wartości zamówienia, kwocie pobrania, danych dostawy oraz statusie płatności przekazanym przez odpowiedniego przewoźnika lub partnera logistycznego.

Jeżeli konieczny jest zwrot środków za zamówienie opłacone przy odbiorze, możemy poprosić klienta o informacje niezbędne do przeprowadzenia refundacji. Dane rachunku bankowego będą wymagane wyłącznie wtedy, gdy są potrzebne do realizacji zwrotu i zostaną przekazane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Shopify

Nasz sklep internetowy działa na platformie Shopify. Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną potrzebną do prowadzenia sklepu, w tym funkcje związane z hostingiem, składaniem zamówień, bezpieczeństwem i obsługą witryny.

W związku z korzystaniem z platformy Shopify dane mogą być przetwarzane przez Shopify zgodnie z jego warunkami i polityką prywatności. Informacje o sposobie przetwarzania danych przez Shopify można znaleźć na stronie: Polityka prywatności Shopify .

6. Firmy kurierskie i partnerzy realizacyjni

Aby zrealizować zamówienie i dostarczyć przesyłkę, możemy przekazywać przewoźnikom i partnerom logistycznym dane niezbędne do wykonania tych czynności.

Dane te mogą obejmować imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, informacje o przesyłce oraz kwotę pobrania w przypadku zamówień COD.

Dane są przekazywane w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy, obsługi przesyłki i powiązanych czynności.

7. Inni dostawcy usług

W zależności od potrzeb związanych z prowadzeniem sklepu możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców wspierających funkcjonowanie witryny, analitykę, bezpieczeństwo, obsługę klienta, marketing lub logistykę.

Dane mogą być udostępniane takim podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia odpowiednich usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami i właściwymi ustaleniami dotyczącymi ochrony danych.

8. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza witryna może korzystać z plików cookie, pikseli, skryptów, pamięci lokalnej i podobnych technologii. Technologie te mogą być wykorzystywane do zapewnienia podstawowych funkcji sklepu, zapamiętywania ustawień, utrzymania bezpieczeństwa, analizowania ruchu oraz mierzenia skuteczności działań reklamowych.

Nieobowiązkowe pliki cookie i podobne technologie są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi zgody. Jeśli na stronie dostępne jest narzędzie zarządzania zgodami, możesz za jego pomocą dostosować swoje preferencje.

9. Marketing

Możemy wykorzystywać dane kontaktowe do komunikacji marketingowej wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna i spełnione są wymagane warunki.

Możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych za pomocą instrukcji zawartych w otrzymanej wiadomości, jeśli są dostępne, lub kontaktując się z nami pod adresem: service@lumqira.com .

Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na wiadomości niezbędne do realizacji zamówienia lub wypełnienia obowiązków prawnych.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług, partnerzy logistyczni lub infrastruktura wykorzystywana do obsługi sklepu mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

W przypadku przekazywania danych poza EOG stosujemy odpowiednie mechanizmy i zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące przepisy, gdy mają one zastosowanie do danego przekazania.

11. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym do obsługi zamówień, dostaw, zwrotów, reklamacji i ewentualnych roszczeń.

Niektóre dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli wymagają tego obowiązki podatkowe, księgowe lub inne obowiązki prawne.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przechowywania.

12. Prawa użytkownika

W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w tym RODO, możesz mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie lub ich przeniesienia, gdy ma to zastosowanie;
• wniesienia sprzeciwu wobec określonego przetwarzania;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Aby skorzystać ze swoich praw lub uzyskać informacje dotyczące przetwarzania danych, skontaktuj się z nami: service@lumqira.com .

13. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, możesz mieć prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Osoby znajdujące się w Polsce mogą skontaktować się z Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Informacje na temat procedury składania skarg są dostępne na oficjalnej stronie urzędu: uodo.gov.pl .

14. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani metoda elektronicznego przechowywania informacji nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa.

15. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w sposobie działania sklepu, wykorzystywanych usług, obowiązujących przepisów lub innych istotnych okoliczności.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na tej stronie. Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z jej treścią.

16. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub skorzystania z przysługujących praw możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Administrator danych: Guangshui Lanxing Trading Co., Ltd.

E-mail: service@lumqira.com

Strona internetowa: lumqira.com

Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026 r.