Warunki zakupu

Niniejsze Warunki zakupu określają zasady składania i realizacji zamówień w sklepie internetowym Lumqira, dostępnym pod adresem lumqira.com.

Informacje o firmie

1. Zawarcie zamówienia

Klient wybiera produkty, uzupełnia wymagane dane dostawy i składa zamówienie zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas procesu zakupowego.

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient powinien sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, ceny, dane kontaktowe oraz adres dostawy.

Po złożeniu zamówienia klient może otrzymać potwierdzenie zawierające informacje o zakupie. Umowa jest zawierana zgodnie z obowiązującymi przepisami i informacjami przedstawionymi w procesie składania zamówienia.

2. Ceny

Cena obowiązująca dla zamówienia jest ceną przedstawioną klientowi podczas składania zamówienia, z uwzględnieniem ewentualnych obowiązujących promocji.

W polskiej wersji sklepu ceny są prezentowane w złotych polskich (PLN), chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić całkowitą kwotę do zapłaty oraz informacje dotyczące dostawy.

3. Bezpłatna dostawa

Dostawa zamówień na terenie Polski jest bezpłatna.

Nie obowiązuje minimalna wartość koszyka ani próg wymagany do uzyskania bezpłatnej dostawy.

Szczegółowe informacje dotyczące przygotowania zamówienia i dostawy znajdują się w naszej Polityce wysyłki .

4. Płatność za pobraniem

Zamówienia w Lumqira są realizowane w modelu płatności za pobraniem (Cash on Delivery, COD).

Klient reguluje należność za zamówienie przy odbiorze przesyłki. Przedpłata online nie jest wymagana w przypadku zamówień COD.

Kwota pobrania odpowiada kwocie potwierdzonego zamówienia. Dostępne metody przekazania płatności przy doręczeniu zależą od możliwości konkretnego przewoźnika.

5. Przygotowanie zamówienia

Zamówienia są standardowo przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.

Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy. Czas przygotowania może ulec zmianie w przypadku szczególnych okoliczności.

6. Przewidywany czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 10–20 dni roboczych.

Łączny orientacyjny czas od złożenia zamówienia do doręczenia wynosi około 11–23 dni roboczych. Terminy te są szacunkowe i mogą ulec zmianie w przypadku opóźnień logistycznych, świąt, warunków pogodowych lub innych okoliczności.

7. Realizacja z różnych lokalizacji

W zależności od dostępności produktów, wymagań logistycznych oraz miejsca doręczenia zamówienia mogą być realizowane z własnych lub partnerskich centrów realizacji.

Nie deklarujemy, że każde zamówienie jest wysyłane z jednego lokalnego magazynu w Polsce.

8. Dane dostawy

Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy, numer telefonu oraz inne informacje wymagane do realizacji przesyłki.

Jeśli klient zauważy błąd w danych zamówienia, powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może nie być technicznie możliwa.

9. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Prośby o zmianę lub anulowanie zamówienia należy zgłaszać możliwie szybko, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

Zmiana lub anulowanie mogą być możliwe przed wysyłką, zależnie od etapu realizacji zamówienia. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi takie działanie może nie być już technicznie możliwe.

Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów, w tym prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

10. Nieodebrana przesyłka COD

Jeśli klient nie chce już otrzymać zamówienia, zalecamy jak najszybszy kontakt z obsługą klienta zamiast pozostawiania przesyłki bez informacji.

Samo nieodebranie przesyłki nie jest zalecaną formą zgłoszenia odstąpienia od umowy. Klient może przekazać jednoznaczne oświadczenie zgodnie z obowiązującymi przepisami i naszą Polityką zwrotów i refundacji .

11. Zwroty

Lumqira umożliwia kwalifikujące się zwroty w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i refundacji.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz pozostałe prawa konsumenta pozostają niezależne od dodatkowej polityki zwrotów.

Szczegółowe informacje o warunkach zwrotu, kosztach przesyłki zwrotnej i refundacjach znajdują się na stronie Polityka zwrotów i refundacji .

12. Towar niezgodny z umową

Ustawowe prawa konsumenta dotyczące towaru niezgodnego z umową pozostają niezależne od dodatkowej 30-dniowej polityki zwrotów.

W przypadku produktu uszkodzonego, wadliwego, nieprawidłowego lub istotnie różniącego się od zamówienia klient powinien skontaktować się z obsługą klienta.

Zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi przepisami. W zależności od okoliczności dostępne rozwiązania mogą obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeżeli przewiduje to prawo.

13. Kontakt dotyczący zakupu

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, płatności za pobraniem, dostawy, anulowania, zwrotu lub reklamacji skontaktuj się z nami.

E-mail: service@lumqira.com

Telefon: +86 13544002164

Godziny obsługi: Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00 czasu polskiego (CET/CEST).

Możesz również odwiedzić stronę Kontakt.

Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026 r.