Polityka wysyłki

Poniżej znajdują się zasady przygotowania, wysyłki i dostawy zamówień Lumqira kierowanych do klientów na terenie Polski.

1. Przygotowanie zamówienia

Zamówienia są zwykle przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.

Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy, które mogą wpływać na realizację zamówienia.

2. Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki do transportu przewidywany czas doręczenia wynosi 10–20 dni roboczych.

Standardowy łączny przedział od złożenia zamówienia do dostawy wynosi zatem około 11–23 dni roboczych.

Podane terminy są szacunkowe. Na dostawę mogą wpływać między innymi warunki przewoźnika, pogoda, święta, duża liczba przesyłek, kontrole logistyczne oraz inne okoliczności pozostające poza bezpośrednią kontrolą sklepu.

3. Bezpłatna dostawa

Wszystkie zamówienia dostarczane na terenie Polski są wysyłane bezpłatnie.

Nie obowiązuje minimalna wartość koszyka ani próg bezpłatnej dostawy.

4. Miejsce realizacji zamówienia

Zamówienia mogą być realizowane z różnych własnych lub partnerskich centrów logistycznych, w zależności od dostępności produktu, wymagań realizacyjnych oraz miejsca dostawy.

Nie oznacza to, że każde zamówienie jest wysyłane z jednego lokalnego magazynu w Polsce.

5. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia i udostępnieniu danych śledzenia klient może otrzymać potwierdzenie wysyłki oraz dostępne informacje umożliwiające monitorowanie przesyłki.

Aktualizacje statusu zależą od systemu przewoźnika i mogą pojawiać się z pewnym opóźnieniem.

6. Błędny adres dostawy

Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych dostawy podczas składania zamówienia. Jeśli błąd zostanie zauważony przed wysyłką, należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta.

Po wysłaniu przesyłki możliwość zmiany adresu zależy od przewoźnika i nie zawsze jest dostępna.

7. Opóźniona przesyłka

Jeśli informacje o śledzeniu nie aktualizują się przez dłuższy czas lub przewidywany termin dostawy został istotnie przekroczony, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i podaj numer zamówienia.

8. Przesyłka zagubiona lub niedoręczona

Jeżeli informacje śledzenia wskazują na możliwe zagubienie przesyłki, Lumqira przeanalizuje dostępne informacje i podejmie odpowiednie działania z przewoźnikiem.

Sam status „doręczono” nie oznacza automatycznego odrzucenia zgłoszenia klienta. Jeśli nie możesz odnaleźć przesyłki oznaczonej jako dostarczona, skontaktuj się z nami, aby zgłosić problem.

9. Produkt uszkodzony lub nieprawidłowy

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy, nieprawidłowy lub istotnie niezgodny z opisem, zgłoś problem naszej obsłudze klienta. Podaj numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia lub inne materiały pomocnicze.

W przypadku uzasadnionego zgłoszenia dotyczącego niezgodności towaru z umową prawa klienta są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient nie zostanie obciążony kosztami wymaganymi do doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

10. Płatność za pobraniem (COD)

W sklepie Lumqira oferujemy płatność za pobraniem (COD). Oznacza to, że płatność za zamówienie jest dokonywana przy odbiorze przesyłki, zgodnie z warunkami przewoźnika.

W przypadku pytań dotyczących płatności za pobraniem, statusu zamówienia lub dostawy skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Kontakt w sprawach dostawy

Jeśli potrzebujesz pomocy związanej z wysyłką, śledzeniem przesyłki, adresem dostawy lub płatnością za pobraniem, skontaktuj się z nami.

E-mail: service@lumqira.com

Telefon: +86 13544002164

Godziny obsługi: Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00 czasu polskiego (CET/CEST).

Możesz również odwiedzić stronę Kontakt.

Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026 r.